Schlagwort: Kundenzufriedenheit

Cyberport – Der Kunde ist schuld

Bei Cyberport ist wohl grundsätzlich der Kunde schuld, wenn die Tücken des Systems zuschlagen. Nicht das Unternehmen, der Kunde muss wissen, wie es geht.Online-Handel ist ja gar nicht so einfach. Der Gesetzgeber hat eine Fülle von Vorschriften erlassen, zum Schutz des Kunden. Und schließlich muss so ein armer Programmierer diese ganzen Regeln auf einer Internetseite…

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Vodafone – Technologieunternehmen beherrscht Technik nicht

Vodafone – Technologieunternehmen beherrscht Technik nichtEs ist schon bemerkenswert. Mitten in Hamburg, im Bereich Hammerbrook, in dem täglich tausende von Menschen arbeiten oder wohnen, ist bei Vodafone seit knapp 2 Tagen kein Telefonat im D2-Netz möglich. Höchstens mal ganz kurz, es bricht auch dann sofort wieder ab. Kein Notruf, kein Internet, nichts. Begründet wird dies…

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Wann geht der CEO von Electronic Arts?

Ende vergangener Woche erschien Folge 5 von SIM CITY. Lange erwartet. Leider wurde der Spaß deutlich eingeschränkt, weil nach einer mühseligen Installation das Spielen nicht ging. Nun zähle ich, zugegeben, zu den älteren unter den Spielern, nur, was hier abläuft hielt ich bislang für unmöglich. Electronics Arts hat offensichtlich soviel Angst vor seinen Kunden, dass…

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